作者:马铭锦; 应红燕高校图书馆faq人性化服务美国
摘要:论文对美国10所著名高校图书馆的FAQ服务进行了网上调研,从服务形式、网上位置、问题数量、栏目名称、检索功能等角度分析了美国高校图书馆FAQ服务的特点,并据此提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。
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《新世纪图书馆》(月刊)创刊于1980年,由江苏省文化和旅游厅主管,江苏省图书馆学会;南京图书馆主办,CN刊号为:32-1691/G2,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《新世纪图书馆》的办刊宗旨为繁荣学术研究,推进图书馆事业发展,发现培养专业人才。本刊始终坚持弘扬学术,锐意改革、不断创新的方针,为图书馆事业和学术研究做出了它应有的贡献。
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