作者：罗晓光顾客购后行为消费品
摘要：顾客购后行为对企业营销有非常重要的意义。顾客购后行为受到许多因素的影响，在因素取不同变量的情况下，顾客购后行为不同。因而相同的购后行为在不同的环境下所体现的顾客对企业产品评价、态度、满意程度不同。产品类型、购买类型、购买者类型、预期反应与成本对顾客购后行为有较大的影响。
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