作者：沈林玲患者调查表门诊流程改革
摘要：目的通过对门诊患者满意度调查,明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路。方法一对一访谈形式完成调查问卷。结果患者对医疗质量、导诊、环境设施表示满意,对收费服务态度、便民服务、输液室服务低于时间满意度。结论总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改流程,可以提高医疗服务质量,使患者满意。
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《西南军医》（双月刊）创刊于1971年，由西宁联勤保障中心卫勤处主管，西部战区总医院主办，CN刊号为：51-1673/R，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《西南军医》被《中国优秀期刊（遴选）数据库》、《中国期刊全文数据库》、《中华首席医学网》、《万方数据数字化期刊群》、《中国生物医学文献数据库（BMDISC）》、《中国生物医学期刊文献数据库（CMCC）》、《中中文科技期刊数据库》等大型数据库和期刊网站收录，并于2011年荣获“全军医学期刊优秀编辑奖”。
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