作者：鲍开明心理咨询业文化思考工业产品一对一服务服务性工艺流程产品配方职业道德咨询师
摘要：心理咨询这种服务性产品与一般工业产品的差别在于，前者的品质是完全靠人来传递给客户。心理咨询的服务不像麦当劳、肯德基，靠有形的机器设施、严格的产品配方管理和严格的工艺流程，从而实现产品或服务的高水准、一致性。而心理咨询的特点是咨询师与咨客的一对一服务，伸缩性大，咨询师的服务是否符合职业道德的规范，是否专业认真，甚至于与咨客交谈什么，都很难把握，不像机器那么规范。
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