作者：张军伟 龙立荣员工宽恕宽恕氛围人际公民行为中庸思维
摘要：采用问卷调查法，以50名直属主管和298名员工的配对数据为样本，考察了员工宽恕的前因与后果。跨层次分析结果表明：（1）宽恕氛围对员工宽恕有显著的正向影响；中庸思维对宽恕氛围与员工宽恕的关系具有正向调节作用，员工的中庸思维越高，宽恕氛围对其宽恕的积极影响越大。（2）真诚和谐对员工宽恕与其人际公民行为的关系具有调节作用，对于高真诚和谐的员工，其宽恕对人际公民行为有显著的正向影响：而对于低真诚和谐的员工，其宽恕对人际公民行为并无显著影响。（3）表面和谐对员工宽恕与其人际公民行为的关系具有调节作用，对于高表面和谐的员工，其宽恕对人际公民行为无显著影响；而对于低表面和谐的员工，其宽恕对人际公民行为有显著的正向影响。
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