作者：李纯青; 吕俊峰; 马宝龙; 曹丽; 谭乐多元身份多元认同张力调和
摘要：基于认同驱动的营销关系视角,系统地探讨了基于多元企业认同的企业身份构建及其张力调和机理。具体地,通过定性和定量相结合的方法,首先基于社会认同理论和身份理论,探索多元企业认同的结构;其次,从社会心理学和文化创新的视角,描绘多元企业认同形成及演化过程;最后,探究多元企业认同的身份构建以及身份张力调和机制。在理论上将消费者-企业认同扩展到多个利益相关者与企业的认同,探索多元企业认同的身份构建及调和过程,揭示其背后深层作用机理。实践上为企业与客户保持长期、和谐、多赢关系提供重要依据。
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