作者：薄一欣; 陈红梅朴槿惠危机公关问题反思
摘要：朴槿惠＂闺蜜门＂事件从最初发酵到被逮捕终于落下了帷幕。从领袖公关的角度看,这无疑是场失败的政治公关,主要表现在：错失了公关活动的先机、行为与态度的前后反差、对公众情绪的忽视、与媒体缺乏有效沟通等。究其原因,分为主客观两方面,主观原因有：缺乏政治领袖应有的公关意识、欠缺灵活的公关手段与技巧、缺少令人满意的前期成绩。客观原因则包括：韩国民族性格的影响、媒体＂议程设置＂的影响、现实环境下的＂历史残留＂、党派斗争下的内忧外患等。从本次事件不难看出：公关活动的效果等于50%的do well加上40%的tell them再加上10%的其他。就政治领袖来说,卓越政绩是其危机公关的有效前提,公关策略与技巧是危机公关的重要保障,客观与环境因素是度过危机的有力支撑。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
