作者：阿不都热西提·木沙; 古丽扎尔·买买提明和谐医患关系医患沟通医院管理者医务人员医疗纠纷工作秩序身体健康医学行为
摘要：近年来，日趋增多的医疗纠纷严重困扰着医院管理者，有的甚至影响到医院正常的工作秩序，同时也成为社会关注的热点问题之一。医疗纠纷产生的原因很多，其中有很大一部分是由于患者与医务人员之间缺乏和谐的医患关系造成的。所谓医患关系就是人们为了维护身体健康，提高生命质量而进入医院与实施医学行为的医务人员之间的关系。它以疾病和医学技术为基础，以医学道德为核心，以恢复健康或预防疾病为根本的共同目的，是以双方道德权利与义务对立统一为特征的一种特殊的双向人际关系。和谐的医患关系是指医患之间的相互联系，相互依赖而构成一种平衡，从而形成医患之间的密切合作，相互信任和良好的互动秩序。医患沟通是医务人员在诊疗活动中与患者为主体包括患者家属、亲朋好友等组成的群体之间在信息、感情、行为等方面的交流。可以说医患沟通是构建和谐医患关系的有效途径。
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