作者：艾恒·托哈依（综述） 刘金宝（审校）住院病人满意度相关因素分析医疗质量控制体系医疗服务需求病人满意度调查临床疗效满意度评价市场经济
摘要：随着医学模式的转变和市场经济的不断发展，病人对医疗服务的需求越来越高，医疗质量的内涵已经从单一的临床诊疗质量转变为临床疗效、服务、费用、消费环境等多方面的综合质量。在这种情况下，医院应如何适应医疗服务需求变化，提高医疗质量．是医院现阶段亟待解决的问题。病人满意度调查不仅是反映医疗质量的重要渠道．是医疗质量考评体系中不可缺少的一个环节．而且是对医疗质量控制体系的完善．是以人为本管理思想在医疗质量控制中的体现。同时．住院病人满意度调研是医院了解住院患者满意度评价的基本方法。
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