作者：陈亚华; 李向阳; 汤仕忠门诊病人流量分布指数
摘要：目的通过对门诊流量分析,找出病人就医的时间规律,为门、急诊医疗资源的科学安排提供依据.方法应用时间序列数据季节指数分析法,通过现场调查,分析本院门诊挂号、交费、检查、治疗、取药等环节的病人流量.结果门诊各服务环节病人流量以周一最大,周六最小(除换药外);挂号环节的病人流量"高峰"上、下午分别出现在第1、第5时间段,交费、取药环节上、下午则分别于第2、第6时间段形成流量"高峰";除血常规检查外,其他检查项目病人流量"高峰"也都是上午出现在第2时间段,下午出现在第5时间段.结论门诊流量在各服务环节有不同的变化规律.医院管理者应根据各自医院的病人流量特点,合理安排人力和其他资源,减少门、急诊"三长一短"现象.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
