作者：刘莉 袁淼网络评论女性护肤品消费行为购买决策过程测后产品态度意见领袖
摘要：随着互联网的快速发展,网络评论已成为消费者重要的信息来源。本文通过问卷调查,研究网络评论对女性护肤品消费行为的影响,研究发现：不论女性消费者是否曾经使用过某护肤品,网络评论都将对其态度产生重要的影响,进而间接作用于其消费行为。护肤品生产企业应针对女性护肤品消费行为特征,加大网络评论宣传力度;鼓励消费者发表网络评论;注重意见领袖的营销价值;激发信息接收者的信赖心理并对网络评论信息进行整合。
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