作者：韩秀梅供电优质服务
摘要：在迅猛发展的现下时代,客户服务工作显得尤为重要.电力企业针对售后服务和顾客意见的反馈,重点着力于效益和服务的平衡发展.同时,行业作风和服务水平的优势,将直接影响到政府的形象和声誉.只有为客户提供满意的产品和优质的售后服务,才能赢得社会各界的满意和好评,才能得到政府和社会的认可与支持,为企业生存和发展奠定坚实的基础.因此,完善95598服务体系,提高服务质量是电力企业提高企业竞争力的核心.
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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