作者：苏晓杨 赵阿男物业服务企业业主满意度测评指标体系设计核心竞争力满意度调查企业服务质量企业品牌形象
摘要：一、设计的目的目前，物业市场的竞争可以说是非常激烈，那么一家企业想要脱颖而出就要具有独特的服务方式，所以，制定个性化的物业管理方案，才能更有效提升企业的核心竞争力。而业主满意度调查恰恰是物业企业制定管理方案的重要依据，其重要性在各个行业和领域中都有所体现。业主满意度调查是物业企业和业主沟通的途径之一，它能从多种方面反映业主的意见和建议，从而促进物业企业服务质量的提升，增加企业利润，塑造良好的企业品牌形象。
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