移动口碑及其应用策略

作者：张中科 张灿 宋文丽口碑移动口碑口碑营销移动互联网

摘要：随着移动互联网和智能手机的日益成熟，消费者口碑传播模式已经发生改变。消费者移动口碑传播呈现出新的特点，已有的口碑传播理论不能有效的解释移动环境下的消费者口碑传播，同时也使企业的口碑营销实践面临新的挑战。因此，我们需要从理论和实践的角度对移动口碑传播进行深入的研究。本文在提出移动口碑概念的基础上，分析了移动口碑传播的特点，并讨论了企业移动口碑营销的应用策略。

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