作者：程双雁企业绩效管理平衡计分卡应用非财务指标business业绩评价体系业绩评价系统
摘要：一、平衡计分卡发展史 平衡计分卡这一概念起于Robert Kaplan和David Norton（1992）的研究，他们在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）中系统的阐述了平衡计分卡用于绩效管理，如何弥补传统绩效管理只关注财务指标的不足，并构建了平衡计分卡基本理论框架。1993年，他们又在《哈佛商业评论》上发表了一篇名叫《平衡计分卡的应用》的文章，具体介绍了平衡计分卡成功运用于多家公司的案例，体现了平衡计分卡进行业绩评价与考核的实践意义。随着科技进步和信息时代的到来，企业所面临的经济环境有所不同，传统的财务指标业绩评价体系已经不能满足现代企业管理的需求，重新设计业绩评价系统，使财务指标和非财务指标相结合已是人们所普遍关注的课题。
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