不安全心理对消费者购买服务产品的影响及对策

作者：谯臻服务营销组合不安全心理购买行为独特性需求

摘要：随着以知识经济为基础的新经济时代的到来以及经济全球化的出现，服务将成为企业今后竞争的焦点。而不安全心理是影响消费者购买服务产品的重要因素，因此，本文将基于消费者追求产品个性化、稀有性的独特需求，就不安全心理对消费者购买服务产品的影响进行阐释。利用服务营销组合7P’S对特有变量进行控制，提出系统化建议，为企业有效消除消费者在服务产品购买过程中的不安全心理提供理论依据。

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