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关注细节,提升客运服务质量

作者:房娟客运服务质量双筒望远镜泰坦尼克号大西洋布莱尔邮轮船员

摘要:1912年4月14日,泰坦尼克号邮轮在北大西洋冲撞冰山沉没,1523人葬身海底。究其缘由仅仅是因为一把钥匙,它锁着船上唯一一架双筒望远镜,却在航行前被副船长布莱尔带下船,没有望远镜,船员仅凭肉眼观测距离,等发现冰川为时已晚,正是这个致命的细节导致了这场举世瞩目的海难。

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消费导刊

《消费导刊》(CN:11-5052/Z)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志;以经济界知名专家、学者为资深后盾,整合资源优势;秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则,关心产业结构和消费者的心路历程。

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