作者：陈金龙顾客满意顾客忠诚pareto8020法则晕轮效应
摘要：顾客满意和培养顾客忠诚是两个相关十分紧密的营销学术语，因此利用顾客满意培养顾客忠诚的意义也就不言而喻。本文从顾客满意的视角，首先指出了利用顾客满意培养顾客忠诚的理论意义，接着分析了利用顾客满意培养顾客忠诚的障碍产生原因，在此基础上，最后给出了利用顾客满意培养顾客忠诚的几点建议。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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