作者：王小红智本管理三化服务
摘要：面对医疗市场竞争的白炽化,医院要生存和发展,就必须强化管理,进行管理创新,提高竞争力。为此,必须对职工实施智本管理,同时,要对病人进行个体化、人性化和人文化的三化服务。智本管理才能坚持医疗创新、服务创新,创造服务品牌,才会实现三化服务。而实现三化服务又会推动智本管理。智本管理和三化服务共同构成了现代医院管理的新趋势。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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