作者：马晓虹 赵浩服务创新品牌客户需求渐进式服务改善服务延伸风格改变
摘要：在航空市场激烈竞争的今天,航空公司进行服务创新将是其"品牌化"竞争的一个重要手段。在进行服务创新时应以客户需求为导向;争做服务创新的"领跑者";采用渐进式的方式进行
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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