作者：刘盛睿 邓庆玲家电下乡售后服务供应链管理
摘要：随着家电下乡工作的全面开展,农村家电售后服务市场的空间越来越大,现有的农村家电售后服务存在诸多问题,根本满足不了用户对产品服务质量的要求。建立以客户为中心的售后服务顾客反应体系并集成售后服务供应链系统,既能提升家电下乡的售后服务水平,又能增强企业的市场竞争能力。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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