作者:谷珺经济型酒店服务质量效用论客户价值
摘要:经济型酒店在中国市场竞争日益激烈,如何提高服务质量是目前研究重点,也是各个酒店争夺市场的重要手段。从经济型酒店营销现状出发,结合效用论和客户价值理论,提出了各种服务策略,根据不同人群,实施不同策略刺激,从而可以使酒店和客户的价值最大化,为酒店管理提出了一种新思路。
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《消费导刊》(CN:11-5052/Z)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志;以经济界知名专家、学者为资深后盾,整合资源优势;秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则,关心产业结构和消费者的心路历程。
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