作者：朱翠 王晓洁 段晓红汽车服务营销服务质量五大差距模型汽车销售公司
摘要：以汽车销售公司为研究对象,以服务质量五大差距模型为研究工具,分析了我国汽车销售行业服务营销的现状。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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