作者：杨军 田伟信息不全面购后抱怨品牌资产
摘要：消费者购后抱怨行为,多数是由于企业原因造成的。本文从消费者自身原因出发,通过相关模型的建立与修正,探讨由消费者自我信息搜集不全面导致的购后后悔--不公平--再后悔心理变化过程和抱怨行为对品牌资产的影响,为我国企业的发展及品牌资产的管理提升提供新思路。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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