作者：李正茂服务产品营销组合
摘要：无论对于生产型企业来说,还是对于服务型企业而说,企业市场营销组合策略的首要任务都是如何向市场上提供符合顾客需要的产品。本文通过分析服务产品的特点,阐述了服务产品营销的原则,探讨了影响服务产品营销的环境因素,提出了"无形的服务,有形的营销"的营销组合策略。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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