作者：陈生娇servqual信用卡服务质量
摘要：本文以SERVQUAL量表为基础,从银行提供的大学生信用卡服务出发,对量表进行修正,建立了大学生信用卡服务质量评价体系。为银行评价大学生信用卡服务质量提供了依据。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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