作者：屈寰昕顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本
摘要：顾客让渡价值理论为企业竞争指明了一种有效的战略思维,企业在运用顾客让渡价值理论赢得竞争地位的同时,也有一些企业错误地理解了该理论,主要表现为片面理解顾客总价值与顾客总成本,割裂顾客让渡价值各要素之间的整合关系,不计成本地追求顾客让渡价值最大化。走出这些理解误区,将有助于提高企业的营销效果。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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