作者：王吉红顾客满意提升企业竞争力
摘要：在市场经济条件下,特别是在当今全球经济一体化,竞争更加激烈的今天,顾客在市场中起着主导作用。要让顾客满意,就必须以创造需求、创造顾客,创造市场的精神去达到顾客的满意,从而提升核心竞争力。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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