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消费导刊杂志
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消费导刊杂志


  • 主管单位:中国轻工业联合会
  • 主办单位:中国轻工业联合会
  • 影响因子:0.06
  • 审稿时间: 1个月内
  • 国际刊号:1672-5719
  • 国内刊号:11-5052/Z
  • 全年订价:¥ 292.80
  • 起订时间:
  • 创刊:1950年年
  • 曾用名:中国轻工业经济;中国轻工业;中国轻工;新地产;轻工业经济研究
  • 周期:半月刊
  • 出版社:消费导刊
  • 发行:北京
  • 语言:中文
  • 主编:刘隆丰
  • 邮发:80-786
  • 库存:196
  • 邮编:100075
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相关期刊

消费导刊 2008年第14期杂志 文档列表

对优化郴州旅游软环境的思考

关键词: 旅游软环境;  郴州市;  
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大湘南旅游圈的SWOT分析及发展思路

关键词: 大湘南;  旅游;  swot分析;  
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杭州市蜜月旅游市场分析

关键词: 蜜月旅游;  市场分析;  
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我国轮胎行业的波特五力战略框架分析及应对竞争的策略

关键词: 竞争;  技术;  轮胎;  轮胎行业;  
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饭店个性化服务的内涵及表现形式研究

关键词: 个性化服务;  饭店;  服务质量;  
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品牌定位效果测评因素及测评方法

关键词: 品牌定位;  测评;  
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90年代以来美国的货币政策的特点

关键词: 90年代;  货币政策;  工具;  特点;  利率;  
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电子药务是治药价虚高症的良方妙药

关键词: 电子商务;  药品价格;  招标管理;  
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商业银行经营行为变化对区域信贷资金配置的影响

关键词: 资金管理;  信贷配置;  调整;  
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劳动合同法的实施和企业的风险应对

关键词: 劳动合同法;  企业;  风险应对;  
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简论中国实施保护关税政策的必要性

关键词: 保护关税;  必要性;  幼稚产业;  
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让顾客满意 提升企业核心竞争力

关键词: 顾客;  满意;  提升;  企业;  竞争力;  
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浅谈商业银行财务管理改革

关键词: 商业银行;  财务管理;  改革;  
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高等教育:中国国家政治转型的制度性基础

关键词: 高等教育;  民主化;  国民性;  
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论蓝海战略对企业营销创新的启示——基于创新管理与营销管理的交叉分析

关键词: 蓝海战略;  企业营销创新;  启示;  创新管理;  营销管理;  
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外墙保温施工管理与质量控制措施分析

关键词: 外墙保温;  聚苯板;  保温效果;  
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农民工养老保险的难点问题探析

关键词: 农民工;  养老保险;  
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论电信消费者权益的法律保护

关键词: 电信消费者;  权益;  法律保护;  
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论都市报娱乐化现象——黄色新闻边缘化

关键词: 黄色新闻;  娱乐化;  市场化;  
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和谐社会视野下的大学生道德观教育

关键词: 和谐社会;  大学生;  道德观;  教育;  
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罗尔定理中辅助函数的构造与应用

关键词: 罗尔定理;  辅助函数;  
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词群——英语口语及写作中有待开发的资源

关键词: 词群;  口语;  写作;  语块;  
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法务会计人才培养的途径

关键词: 法务会计;  人才培养;  专业设置;  研究方向;  中介机构;  后续教育;  
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大学德育课堂教学的迷失与重塑

关键词: 大学德育;  课堂教学;  德育过程;  
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一种神经网络模型在医学中的应用

关键词: 神经网络;  准确性检验;  肾炎;  
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基于可拓工程法的土地集约利用评价探讨——以杭州市为例

关键词: 土地集约利用;  可拓工程;  优度评价法;  杭州市;  
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框架结构设计中的几个问题处理分析

关键词: 建筑框架结构;  设计技术措施;  探讨;  
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“后学术”时代:大学与明星的关系解析

关键词: 大学;  明星;  学术精神;  
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中国特色社会主义道路的最新解读

关键词: 中国特色社会主义道路;  中国特色社会主义事业;  中国共产党;  基本路线;  社会主义民主政治;  社会主义制度;  基层民主;  社会主义先进文化;  人民当家作主;  社会主义初级阶段;  
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卡尔·马克思思想发展研究——由研究法律转为研究哲学

关键词: 理性主义;  浪漫主义;  法律;  哲学;  人文科学;  
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宋代市民的娱乐性消费形式

关键词: 宋代;  市民;  娱乐性消费;  形式;  
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大特写特性及走势探微

关键词: 大特写;  深度报道;  多元化;  发展趋势;  
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我国餐饮业特许连锁经营的问题与对策研究

关键词: 餐饮业;  特许连锁经营;  问题;  对策;  
第1-1页

基于消费者视角的品牌隔离研究

关键词: 品牌隔离;  品牌关系解除;  购买决策过程;  
第3-3页

现代旅游者消费需要产生机理探讨

关键词: 旅游者;  消费需要;  产生机理;  探讨;  
第5-6页

推行“限塑令”改革消费税

关键词: 消费税;  白色污染;  环境保护;  
第7-7页

灾后四川旅游业的恢复

关键词: 地震;  四川;  旅游业;  恢复;  
第9-9页

美日知识产权证券化及对我国的启示

关键词: 知识产权;  证券化;  无形资产;  
第10-11页

城市休闲娱乐空间与城市消费文化的对偶规律研究——以西安市消费群体选择KTV休闲场所为例

关键词: 城市休闲娱乐空间;  ktv;  消费文化;  西安市;  
第12-13页

我国保险产业市场绩效与市场结构关系的实证分析

关键词: 保险产业;  市场绩效;  市场结构;  
第15-16页

对我国经济增长与就业关系的实证分析与思考

关键词: 奥肯定律;  经济增长;  失业率;  就业弹性;  
第17-18页

CAFTA背景下,会展人才的培养模式研究

关键词: cafta;  会展业;  会展人才;  培养模式;  
第19-20页

农家乐旅游“农文化”的多元性探索与研究——以浙江衢州为例

关键词: 农家乐;  农文化;  多元性;  探索研究;  
第21-22页

对马克思劳动价值论的几点思考

关键词: 劳动生产力;  商品交换;  劳动复杂系数;  
第24-26页

和谐广东的绿色思考

关键词: 和谐社会;  和谐广东;  绿色增长;  循环经济;  绿色城市;  
第27-28页

小议城市形象建设——以温州为例

关键词: 城市形象;  文化;  品牌;  
第31-32页

农村剩余劳动力迁移力度的量化研究

关键词: 剩余劳动力;  迁移;  推拉理论;  迁移力度;  
第34-35页

新时期大学生心理压力探析

关键词: 大学生;  心理压力;  解析;  
第37-39页

如何拓展民营企业的设备招标市场

关键词: 民营企业;  设备招标;  市场;  策略;  
第40-40页

武陵地区非公有制经济遭遇十大不公平待遇

关键词: 武陵地区;  非公有制经济;  待遇;  
第42-42页

崇左市蔗糖业产业集群发展的探讨

关键词: 崇左市;  发展;  蔗糖业;  产业集群;  
第43-44页

浅析转变经济发展方式、促进经济又好又快发展

关键词: 转变;  经济发展方式;  又好又快;  
第45-45页

商业银行强化中小企业客户关系管理浅析

关键词: 商业银行;  中小企业;  客户关系管理;  
第47-48页

浅析我国物流发展中的突出问题

关键词: 物流;  信息化;  信用;  解决对策;  
第49-49页

金融业后台外移业务类型及趋势分析

关键词: 金融;  金融业;  后台业务外移;  金融外包;  外包;  
第50-51页

药品招标对制药企业营销模式影响的研究

关键词: 营销模式;  药品招标;  处方药;  
第53-53页

关于循环经济的理论与实践

关键词: 循环经济;  园区;  保障措施;  
第54-54页

规模经济理论与农产品连锁超市经营

关键词: 农产品;  连锁超市;  规模经济;  
第55-55页

关于地方金融支持新农村建设发展问题的思考

关键词: 新农村建设;  金融支农;  长效机制;  
第56-56页

透析新一轮中国通货膨胀

关键词: 外部因素;  内部因素;  根本原因;  国民收入分配偏斜;  
第58-59页

辩证分析汇率变动对房地产市场的影响

关键词: 汇率;  人民币;  房地产;  
第60-60页

浅谈市场失灵

关键词: 市场失灵;  帕累托效率;  政府干预;  
第61-61页

浅议《进出口业务实务》教学改革

关键词: 职业教育;  进出口业务实务;  教学改革;  
第62-63页

关于饭店休闲娱乐行为和附设饭店休闲娱乐设施的重要性研究——以绍兴饭店为例

关键词: 度假中心;  休闲;  娱乐;  消费者行为;  
第64-64页

中小企业信用担保体系存在的问题及对策

关键词: 中小企业;  信用担保;  问题;  对策;  
第65-65页

浅谈企业会计报表合并方法

关键词: 会计报表合并;  方法;  比较;  
第66-66页

企业年金税收优惠的两难抉择及政策取向

关键词: 企业年金;  税收优惠;  利益取向;  公平;  
第67-68页

小企业的融资问题及对策

关键词: 小企业;  企业发展;  融资;  
第69-69页

论我国个人所得税费用扣除标准

关键词: 个人所得税;  费用扣除标准;  税收公平;  
第70-71页

论集团公司的财务风险及其控制

关键词: 集团公司;  财务;  风险;  控制;  
第72-73页

论我国上市公司会计造假的动因分析

关键词: 现状;  原因;  
第74-74页

有关完善我国税收征管模式的探讨

关键词: 税收征管;  征收目标;  事权与财权;  征管模式;  
第76-76页

我国国家审计体制的改革初探

关键词: 国家审计;  独立性;  外部监督;  同业互查;  
第78-78页

论资产减值准则的应用困境及对策

关键词: 资产减值;  会计准则;  差异;  公允价值;  
第80-81页

外资以参股形式进入我国银行业市场的分析

关键词: 外资银行;  市场进入;  参股;  博弈;  
第82-82页

浅谈我国公司财务治理结构的构建

关键词: 财务治理;  公司治理;  股权;  
第83-83页

管理的首要问题是人的问题

关键词: 管理;  企业文化;  人;  
第84-84页

跨国公司海外派遣失败原因探析

关键词: 跨国公司;  海外派遣;  外派失败;  
第85-85页

论国际货物运输成本的构成及降低措施——从进出口收发货人的角度分析

关键词: 国际货物;  运输成本;  物流;  
第86-86页

高职院校信贷资金财务风险的控制

关键词: 高职院校;  信贷资金;  财务风险;  风险控制;  
第87-87页

宏观调控组合拳下的房价变化分析

关键词: 土地增值税;  房贷新政;  加息;  
第89-89页

新形势下房地产营销创新研究——以融侨苹果城为例

关键词: 房地产营销;  策略创新;  营销联盟;  网络社区;  
第91-91页

当前形势下我国的社会保障制度改革浅议

关键词: 社会保障制度;  改革;  和谐社会;  
第92-93页

企业战略规划困境的思考

关键词: 战略规划;  前提;  缺失;  困境;  
第94-94页

无因管理研究

关键词: 无因管理;  权利义务;  法律关系;  
第95-95页

房地产开发商在培养业主物业管理消费意识中的社会责任

关键词: 开发商;  物业管理消费观念;  社会责任;  
第97-98页

规范供应商管理的物资招标采购改进措施

关键词: 供应商管理;  招标采购;  
第99-99页

透明度原则与我国行政公开化

关键词: wto;  透明度原则;  行政公开;  
第100-101页

以人为本,积极探索社区图书馆的发展之路

关键词: 社区图书馆;  以人为本;  发展;  
第102-102页

浅谈物流发展演变

关键词: 物流;  运输;  电子商务;  
第103-103页

我国基于电子商务的物流管理的现状及发展趋势

关键词: 电子商务;  物流;  现状;  发展趋势;  措施;  
第104-104页

生命周期阶段战略目标对资本结构的影响——以我国八大塑料上市公司为例

关键词: 资本结构;  具体成长阶段;  战略目标;  
第106-107页

浅析房地产企业的信息化建设

关键词: 房地产;  企业;  信息化;  
第108-108页

为商业广告信任危机铸造“防火墙”——企业的社会责任视角

关键词: 信任;  广告;  误导性广告;  广告管理;  社会责任;  
第110-111页

透视信用卡套现

关键词: 信用卡套现;  透支;  pos机;  
第112-112页

加强高校国有资产管理探析

关键词: 高校;  国有资产;  管理;  
第113-113页

网上书店管理系统

关键词: 电子商务;  网上书店;  需求分析;  
第114-114页

战略管理理论分析

关键词: 战略管理理论;  主要流派;  必要性;  
第118-119页
第120-121页

论施工索赔在工程造价管理中的地位

关键词: 施工索赔;  工程造价;  
第122-122页

医药价格管理现状透析

关键词: 医药价格;  管理要求;  现状;  成因;  
第123-124页

感受成功过程中的挫折体验之浅见——成功心理训练的几种常见方法

关键词: 心理因素;  挫折体验与训练;  成功心理训练;  适度挫折;  内化;  激励;  
第125-125页

论新形势下物业公司管理过程中的成本控制

关键词: 物业公司;  管理;  成本控制;  
第126-126页

电子支付法律关系初探

关键词: 电子支付;  法律关系;  电子资金划拨;  
第127-127页

经济法的价值在证券法中的体现

关键词: 经济法的价值;  公平与效率;  秩序;  经济安全;  
第128-128页

浅议土地犯罪的刑法保护

关键词: 土地;  土地犯罪;  刑法保护;  
第129-129页

从假新闻事件谈中国新闻法规的缺失

关键词: 假新闻;  新闻法规;  缺失;  
第130-130页

论司法行政复议

关键词: 司法行政复议;  特征;  范围;  管辖;  程序;  
第131-131页

民事再审制度的反思与重构

关键词: 民事再审制度;  民事再审程序;  民事审判监督程序;  民事诉讼;  
第133-134页

浅论经济民主

关键词: 经济宪政;  经济民主;  经济强权;  
第135-135页

不正当E-mail营销与消费者权益保护问题探析

关键词: 消费者权益保护;  
第136-137页

浅论商标合理使用制度

关键词: 商标权;  限制;  合理使用;  
第138-138页

矫枉无需过正——浅析加强宪法平等权保护进程中的反向歧视

关键词: 平等;  差别对待;  反向歧视;  
第139-139页

重点高校大学生自杀原因分析及干预对策探讨

关键词: 重点高校;  大学生自杀;  自杀原因;  危机干预;  
第140-141页

集会游行示威所引发的社会治安问题

关键词: 集会游行示威;  治安问题;  
第143-144页

浅析奥运背景下我国体育仲裁制度的建立

关键词: 体育仲裁;  必要性;  指导原则;  具体操作;  奥运会;  
第145-145页

点击合同的消费者权益保护问题

关键词: 点击合同;  电子商务;  合同条款;  消费者权益;  合同法;  数据电文;  交易过程;  合同形式;  免责条款;  合同内容;  
第146-146页

论对行政自由裁量权被滥用的伦理监控

关键词: 行政自由裁量权;  滥用;  伦理监控;  
第147-147页

涉外版权冲突的化解之道——建设基于政府、法律、新技术的版权监管系统

关键词: 版权冲突;  版权监管;  政府;  法律;  技术;  
第148-149页

公司自治与司法裁判之探讨

关键词: 公司自治;  司法介入;  必要性;  
第150-150页

违章,侵权,能否抵消?——看违章建筑引发的行政责任与民事责任

关键词: 违章建筑;  采光权;  行政责任;  民事责任;  
第151-151页

浅析我国行政强制执行的模式

关键词: 行政强制执行模式;  缺陷;  行政机关自执行;  
第152-153页

浅析外语教学中的文化认知

关键词: 英语教学;  文化认知;  跨文化交际;  文化教学策略;  
第154-154页

基于SWOT理论的我国中外高等教育合作办学研究

关键词: 高等教育合作办学;  swot理论;  策略;  
第156-157页

语法隐喻及其在外语教学中的启示

关键词: 语法隐喻;  外语教学;  一致式;  
第158-158页

在科学教学中加强科学史知识渗透

关键词: 科学史;  教学;  科学课;  
第159-159页

基于语用学的学生思政工作用语研究

关键词: 思想政治;  学生思政工作用语;  语用学;  
第160-161页

浅谈新闻英语词汇之特色

关键词: 英语新闻;  词汇;  特点;  
第162-162页

人本范式理念下的高校思想政治教育创新浅谈

关键词: 人本范式;  思想政治教育;  创新;  
第164-165页

关于数控实习教学的探讨

关键词: 数控机床;  数控实习教学;  
第166-166页

大学生心理健康教育的重要性及对策

关键词: 大学生;  心理健康教育;  问题;  对策;  
第168-169页

艺术类课堂教学之我见

关键词: 反馈性;  活力;  
第170-170页

浅析小学生学习数学兴趣的培养

关键词: 弊端;  兴趣;  培养;  
第171-171页

生成的课堂——关于“生成性课堂”和“课堂中生成”的探究(上)

关键词: 课堂生成;  生成的课堂;  语文教育改革;  新课程;  学科教学;  教育效益;  
第172-174页

走工学结合之路培养文秘有效人才

关键词: 工学结合;  文秘有效人才;  深圳特色;  
第175-176页

会计人员职业环境分析和相关对策思考

关键词: 会计人员;  职业环境;  维权;  
第177-177页

浅谈数学教学中的德育渗透

关键词: 数学教学;  德育;  充分挖掘;  心理素质;  
第179-180页

论英语多媒体教学模式与学生自主学习能力的培养

关键词: 英语多媒体教学模式;  自主学习;  能力;  方法;  
第181-181页

行为导向法在模拟电子商务环境下物流教学实践的应用

关键词: 行为导向法;  模拟电子商务环境;  物流教学实践;  
第182-182页

浅析语言及情感在体育教学中的作用

关键词: 情感;  语言;  效果;  
第183-183页

以人为本理念下思想政治教育塔型模式探微

关键词: 以人为本;  思想政治教育;  塔型模式;  
第184-185页

关系映射反演原则在高中数学各章节教学中的实践

关键词: rmi原则;  高中数学;  教育理论;  
第186-186页

谈“觅食”思想与高职教育

关键词: 高职;  教育;  思想;  
第188-189页

与时俱进的大学英语教学

关键词: 大学英语教学改革;  教学模式;  学生为中心;  教师队伍;  大学生;  学习效果;  教学内容;  计算机网络;  课堂活动;  语言知识;  
第190-190页

铁路职工的必修课——三级安全教育

关键词: 劳动安全;  铁路职工;  三级安全教育;  
第191-191页

高职高专《操作系统》课程改革研究

关键词: 操作系统;  教学方法;  实践教学;  
第192-192页

夯实内保根基,促进油田经济发展

关键词: 内保;  基础建设;  
第193-193页

Epon、EOC技术在HFC双向网中的应用

关键词: epon;  eoc;  cable;  modem;  olt;  onu;  hfc双向网;  
第194-194页

浅谈瑞雷波法在海堤检测中的应用

关键词: 瑞雷波;  海堤检测;  地震映像法;  瞬态瑞雷面波法;  
第196-197页

从科学发展观视角重新认识企业持续发展

关键词: 科学发展;  企业发展;  持续发展;  
第198-198页

略谈沥青路面平整度

关键词: 沥青路面;  平整度;  
第199-199页

晶须硅改性尼龙6复合材料的性能研究

关键词: 尼龙6;  晶须硅;  增强改性;  
第201-201页

山东省科技自主创新问题与对策初探

关键词: 自主创新;  现状;  问题;  对策;  
第202-202页

纺织品抗菌检测的发展现状研究

关键词: 纺织品;  抗菌检测;  原理;  标准;  检测方法;  
第204-204页

预防地震灾害软毁伤的行动策略初探

关键词: 抗震救灾;  软毁伤;  行动策略;  
第206-206页

穆时英:传现代性面具下的传统情结

关键词: 穆时英;  墨侠意识;  田园情结;  男性道德至上;  
第207-207页

美容卡里的经济学秘密——消费者值得重视的资金时间价值

关键词: 消费者;  资金时间价值;  美容卡;  
第208-208页

建国初期对马克思主义人口理论的误解及其人口后果

关键词: 两种生产理论;  误解;  后果;  
第210-210页

语言顺应论下浅谈翻译文本的选择

关键词: 语言顺应论;  翻译文本;  鲁迅;  利玛窦;  
第211-211页

浅谈德国的两位翻译家

关键词: 功能派理论;  赖斯;  翻译批评;  曼塔利;  翻译行为;  
第213-213页

从合作原则看委婉语的使用

关键词: 委婉语;  合作原则;  
第215-215页

试析同治九年张汶详刺杀马新贻案

关键词: 马新贻;  两江总督;  刺杀;  湘军;  
第216-217页

大学生文化接受中的大众化与媚俗化倾向

关键词: 大学生;  文化接受方式;  大众文化;  媚俗文化;  
第219-220页

关联论和顺应论在翻译中的应用

关键词: 关联论;  顺应论;  翻译;  
第221-221页

论高校通识教育中电影教学的发展策略

关键词: 通识教育;  电影教学;  发展策略;  
第222-222页

电化教育与影视的合作之路

关键词: 电化教育;  影视;  合作;  
第223-223页

论西方现代主义文学中的异化问题

关键词: 西方文学;  异化;  荒诞;  现代主义文学;  
第224-224页

韩非的人性论不是性恶论——以荀子与韩非人性论之不同为角度

关键词: 荀子;  韩非;  人性论;  比较研究;  
第225-225页

浅析虚假广告的现状、问题与对策

关键词: 虚假广告;  现状问题;  对策思路;  
第226-226页

我国社区文化发展中的问题探析

关键词: 社区文化;  问题;  
第228-228页

广告中的男性形象分析

关键词: 广告;  男性形象;  
第229-229页

从汶川地震报道看图片在报纸新闻中的作用

关键词: 新闻图片;  功能;  地位;  误区;  
第230-230页

以教材为平台,转变理念,加强对中职学生的思想道德教育

关键词: 转变理念;  加强;  思想道德教育;  
第231-231页

一曲命运的挽歌——小说《长恨歌》中的女性意识浅析

关键词: 女性意识;  男权社会;  
第232-233页

应用型本科教育发展策略探讨

关键词: 应用型本科教育;  发展;  策略;  
第234-234页

能力 方法 关爱——从胡适执教经验,看为师之道

关键词: 胡适;  教师;  能力;  方法;  关爱;  
第236-237页

民族旅游形象概念及其定位原则

关键词: 民族旅游形象;  定义;  定位原则;  
第238-238页

企业文化建设应有的“五大功效”

关键词: 企业文化建设;  功效;  
第239-239页

浅谈医院建筑设计中的几个问题

关键词: 以人为本;  人车分流;  医患分流;  
第240-240页

浅谈我社图书营销策略

关键词: 学术专著;  图书宣传;  主要任务;  面向世界;  大学出版社;  高等院校;  教材出版;  加强建设;  网上书店;  军队医学院校;  
第241-241页

政工为企业改制保驾护航

关键词: 政工;  企业改制;  保驾护航;  
第242-242页

广东乐从钢铁物流园区建设思路探讨

关键词: 钢铁物流;  园区;  乐从;  
第243-243页

权力与权利的冲突和平衡——以高校学生处分权与学生权利为分析例

关键词: 高校学生处分权;  学生权利;  冲突;  平衡;  
第244-244页

大学生就业难背后的实用主义分析

关键词: 大学生;  就业难;  实用主义;  
第245-245页

加强高校办公室辅政服务能力建设的思考

关键词: 高校办公室工作;  能力建设;  提供服务;  协调关系;  办学规模;  思考;  必然趋势;  服务能力;  内部管理体制;  科学决策;  
第246-246页

参与式民主建设与高校和谐校园建设

关键词: 和谐校园;  参与式民主;  正当程序原则;  
第247-247页

建立长效“双节水”机制 加快建设节水型高校

关键词: 双节水;  措施;  节水型高校;  
第248-248页

大学生个体身心和谐的当代视角

关键词: 大学生;  个体身心和谐;  精神和谐;  
第249-250页

“健康第一”理念下体育评价的功能和要求

关键词: 健康第一;  体育评价;  功能;  
第251-251页

试论爱国主义和爱社会主义的统一

关键词: 爱国主义;  社会主义;  统一;  
第252-252页

试论完善高校图书馆网络参考咨询的策略

关键词: 图书馆;  网络;  参考咨询;  
第253-253页

搭乘“网络”快车 有声读物迎来发展曙光

关键词: 有声读物;  有声阅读;  网络平台;  网络时代;  网站;  六十年代;  真正意义;  发行成本;  快车;  制作;  
第254-254页

浅谈高校学生干部人格魅力

关键词: 学生干部;  权力性影响力;  非权力性影响力;  人格魅力;  
第255-255页

论图书馆学五定律与图书馆服务创新

关键词: 图书馆学五定律;  图书馆服务;  服务创新;  
第256-256页