作者：钱佳服务品牌驱动因素顾客体验
摘要：服务品牌是竞争发展到一定阶段的产物,是企业为了在激烈的竞争中突出自己的形象,维护竞争地位,创造竞争优势,充分利用无形资产而采取的一种竞争战略。本文首先介绍了服务品牌的作用以及驱动因素,最后提出了一些服务品牌的提升策略,以供进行服务品牌建设的企业参考。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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