作者：陈思成品油顾客价值影响因素
摘要：随着2006年成品油批发市场的不断开放,石油企业的经营理念正从'以产品为中心'向'以顾客为中心'转变,顾客已经成为企业最重要的资源之一。实施顾客价值管理,了解顾客需要,建立成品油顾客价值影响因素体系成为石油销售企业生存和发展的重要问题。本文将从成品油顾客价值影响因素概述、成品油顾客价值影响因素体系研究和成品油的顾客价值影响因素的发展对策三个方面进行重点研究。
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