作者：柳燕客户需求全面质量管理
摘要：质量管理体系从诞生到现在已成为企业发展中不可或缺的组成部分,随着全球经济体系的不断发展,质量管理也在不断的发展和完善。本文探讨了企业如何在研发、生产到销售、服务等各个环节中进行以客户需求为中心的质量管理。
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《消费导刊》（CN：11-5052/Z）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费导刊》杂志是由中国轻工业联合会主管主办的工业经济类部级杂志；以经济界知名专家、学者为资深后盾，整合资源优势；秉承“前沿、高端、独到”的办刊原则，关心产业结构和消费者的心路历程。
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