作者：余欣高职院校课证融合客户服务管理实务
摘要：当前经济新常态下中央与地方政府不断推动产业结构升级的同时,大力推进高等教育'双一流'建设,其中高职教育'错位发展'理念下'双证书'制度的有效落实尤为重要。在此现实环境下,以《客户服务管理实务》为例,针对重庆电信职业学院电信服务与管理专业在推行'课证融合'教学模式改革中的实践经验进行总结,对促进我国高职教育人才培养模式改革具有一定借鉴意义。
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《现代职业教育》（CN：14-1381/G4）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代职业教育》以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，理论联系实际，开展教育科学研究和学科基础理论研究，交流科技成果，促进学院教学、科研工作的发展，为教育改革和社会主义现代化建设做出贡献。
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