加强产科护患沟通提高护理服务满意度

作者：周冬兰产科病房护患沟通护理服务满意度医疗纠纷医疗事故病情变化自身素质护理人员

摘要：产科是医疗事故和医疗纠纷的高风险区,由于患者多、周转快、新生儿病情变化快、孕产妇及家属期望值高,工作具有变化快、要求高、风险大的特点。产科病房又是一个特殊病房,它关系到产妇和婴儿,护理人员的自身素质对护患沟通起决定性作用。随着人们对健康概念理解的转变,法制观念和维权意识

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