门诊病人满意度调查及分析

作者：唐永忠; 王红病人满意度调查门诊病人医疗服务质量医院管理年化服务流程服务态度人民群众持续改进

摘要：为了深入开展“医院管理年”活动，提高医院的医疗服务质量，优化服务流程，改进服务态度，满足人民群众对医疗服务的需求，我们对我院二门诊部的门诊病人进行了就诊满意度调查，希望通过调查，增强群众对医院的监督，了解医疗服务质量存在的问题．使医院的医疗服务质量得到持续改进。

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