提升门诊护理服务文化 树立医院窗口文明形象

作者：代克先; 杨绍珍护理服务文化门诊护理管理医院管理形象文明窗口卫生保健意识医疗体制改革

摘要：随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高，社会对护理服务也提出了更高的要求，“以人为本，提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮，并已被广泛引入医院管理之中，以主动适应卫生改革及服务对象的需要。我院在门诊护理管理中对如何提升门诊护理服务文化。树立医院窗口文明形象进行了积极有效的探索，取得良好成效，现报道如下。

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