作者：罗玉贞品管圈医院总务科运用成效
摘要：品管圈是推动医疗质量持续改进的有效管理工具。笔者剖析了品管圈在提高总务科服务满意度中的运用过程并对成效进行了分析。提出依据医院的政策、急迫性、效益性、圈能力等方面选定圈主题,根据实施的措施和方法,制定相应的标准流程,并依据PDCA的管理模式不断完善,为下一次品管圈的开展奠定基础。
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《现代医院管理》（CN：21-1490/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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