作者：胡敏敏 易利华医院服务精细化管理人性化服务
摘要：长期以来,由于医疗资源的不平衡,我国公立医院特别是大医院出现了病人多、看病难、流程繁等现象.江苏省无锡市第二人民医院针对看病过程中患者最关心、最直接、最现实的问题,如不重视病人隐私权、反复排队交费、医疗流程不合理、绿色通道不畅通、住院后勤服务差等现象,从精细化管理的角度,进行了大胆的改革与创新.
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《现代医院管理》（CN：21-1490/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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