作者：张开利 王建萍 王梅优质护理服务住院患者护理质量
摘要：目的：调查了解江苏、上海两地优质护理示范工程实施的情况.方法：采取随机抽样法调查15家城市医院的268名患者,自行设计问卷展开调查.结果：床护比≥1∶0.4的医院占42.7％;71.6％的患者知道医院有优质护理服务;48.9％的护士能够介绍优质护理服务内容、项目及收费标准;53.0％的患者认为有必要开展基础护理;99.6％的患者对护士的技术满意;41.8％的患者能接受无陪护护理.结论：优质护理服务尚有提升的空间,应该在人力资源和硬件配备等方面继续努力,护理人员应加强与患者交流和沟通,提高护理质量.
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