作者:王梅 王建萍 张开利优质护理服务患者满意度需求
摘要:目的通过调查江苏省内医院“优质护理服务示范工程”的实施现状,了解住院患者对当前优质护理服务现状的意见和建议,分析住院患者对“优质护理服务”的满意度和接受度,从而促进优质护理服务的有效落实。方法自制调查问卷,随机抽取江苏省内21家综合医院的387名住院患者进行调查,使用SPSS软件进行录入与统计分析。结果住院患者对优质护理服务的总体得分为67.63±8.47分,68.7%的住院患者认为目前医院的服务情况与他们的要求没有差距,29.5%的患者认为有一定差距,1.8%的患者认为有很大差距。结论“优质护理服务示范工程”总体实施情况良好,但仍需进一步完善和提高。
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