作者：马雅丰 石依群 张竹青 谢幸患者满意度忠诚度问卷制度
摘要：目的通过满意度问卷调查的实施，推动医院管理水平的提高。方法通过科室问卷、抽样问卷、出院病人问卷，建立满意度调查网络。结果在整改中提升服务品质，建立完善长效机制。结论不断完善满意度问卷制度，提高医院工作人员的服务意识，在采纳患者意见和建议中促进医患和谐，提高医院管理水平。
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《现代医院管理》（CN：21-1490/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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