作者：蔺秀香; 韩彩红; 陈晓燕留观病人护患纠纷门诊医院形象输液过程不良影响办院宗旨
摘要：留观门诊中病人流动频繁，病种繁杂且涉及面广，其中需做输液处置的较多，较易发生护患纠纷，如处理不好，会给医院形象造成不良影响。为了真正落实“以病人为中心”的办院宗旨，为社会群众提供优质的医疗服务，如何采取科学的护理措施，让留观病人保持最佳的心理状态，顺利完成输液过程，是减少护患矛盾，维护医院形象的一项重要工作。
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《现代医院管理》（CN：21-1490/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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