作者：杨慧芬; 崔志强服务模式医院感染预防预警方案医患关系健康教育
摘要："非典"过后,医疗卫生部门在思索着一个问题:如何避免院内交叉感染,创建一个让所有医院员工、患者和家属感到安全放心、温馨满意的绿色安全医院?这不是一个简单的命题,需要换一种角度去思考:什么是绿色和安全?怎样做到绿色和安全?我们的体会是,以病人为中心,完善服务体系建设,做到医院环境零污染,医患关系零距离,医疗保障零障碍和安定安全、便民为民、服务服从三项工程,才能实现绿色和安全.
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