作者：钱坤 杨可心 何珂 崔涛语言沟通行为沟通环境沟通医患和谐医患双赢
摘要：有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。＂语言沟通＂、＂行为沟通＂、＂环境沟通＂三种途径,在处理医患纠纷中,起到了＂减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生＂,＂缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大＂,＂挽回医院声誉,重塑医院形象＂的重要作用,从而最终开创＂医患和谐,医患双赢＂的新局面。
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《现代医院》（CN：44-1534/Z）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院》为广大医院工作者开辟了新的学术和管理研究园地，也为广大医药卫生、医疗器械企业的经营活动及医药管理部门提供了决策信息和商机。主要栏目：论述与论著、实用技术、临床研究、改革前沿、专题点击、传统医学、安全预警、护理论坛。
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