作者：林华彬患者忠诚度定义及类别做法
摘要：患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的，只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此，要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力，真正营造和谐、融洽的医患关系。
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《现代医院》（CN：44-1534/Z）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院》为广大医院工作者开辟了新的学术和管理研究园地，也为广大医药卫生、医疗器械企业的经营活动及医药管理部门提供了决策信息和商机。主要栏目：论述与论著、实用技术、临床研究、改革前沿、专题点击、传统医学、安全预警、护理论坛。
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