作者：王正玲能力处事情商管理活动概括人际关系理解护理管理情绪商数处理
摘要：情商是情绪商数,它是描述和测试人的"情绪情感"[1].情商(Emotional Quotient简称EQ)是指了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事,面对各种考验保持平静和乐观心态的能力.又把它概括为五方面的能力:认识自己的能力,控制自己的能力,为自己的目标奋斗的能力,理解别人的能力及处理人际关系的能力[2].情商和智商同样重要,它是工作迈向成功必不可少的要素.在护理管理实践中,如何正确应用情商管理,笔者就此谈几点粗浅的认识.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
