作者：刘建恒 高振凤危机管理领导力老板投诉问题危机公关企业人力财力
摘要：企业一旦发生大规模投诉问题，如果没有人力、财力、物力预案，很难化被动为主动，及时解决该问题，痛定思痛的去企业都明白，今后的日子需要“未病先防”规避各类小投诉，“既病防变”做好危机公关。
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《现代营销·上旬刊》（CN：22-1256/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代营销·上旬刊》杂志是一本连续多年，被被评为全国“社科类一级期刊”、“双十佳期刊”的财经杂志。但不同的是，我们一面产品信息，一面优化项目资源；一面指引财富航向，一面指导销售经营。所以，我们以“共赢”为前提，以“媒介”为载体，让结缘《现代营销》的任何一个朋友，都收获知识，赢得财富。
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