作者：曾朝晖中小企业危机公关危机事件企业危机抗风险能力危机处理竞争对手非典谣言相应对策
摘要：中小企业危机公关案例中小企业本身抗风险能力比较差,如果危机得不到有效控制,可能会导致大批中小企业关闭,影响就会特别大,并引起连锁反应。在灭顶之灾中觅得一线生机化祸为福:事件发生后,企业应成立相关的危机应对小组,就危机对本企业的影响进行评估,并密切关注事态发展,以采取相应对策。例如在非典发生后,不少企业撤回了自己的驻外业务员,结果对市场情况失去了了解和控制,这是很危险的行为,即使销量很小了,企业对市场的各方面信息也
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