作者：赵春荣 刘永权学生满意度调查外部质量保证英国开放大学
摘要：英国开放大学以其完善的质量保证体系为世界各国的开放大学质量建设树立了典范。2012年，英国开放大学再次摘得英国大学生满意度调查的桂冠。本文从学生满意度调查（NSS）在英国开放大学的外部质量保证体系中的作用和地位进行深入剖析，对我国开放大学质量标准体系的建设提供积极的启示与借鉴。
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