作者：谢京辉服务员马云实体货物销售购物方式顾客满意服务工作服务质量
摘要：随着马云把快捷便利的购物方式带给我们,原本实体店的服务员变成了现在的快递员。服务员与快递员从本质上讲都是从事服务工作的,然而服务质量不可同日而语,因为购物不是简单取物,其中还有着服务的体验。服务员不仅承担了出售货物,还有负责介绍教会顾客怎样使用货物,让顾客满意而归的责任。服务员的服务技术对货物销售、商家的信誉影响至关重要,很多服务明星手上都练就了一手服务绝活,马桂宁便是其中一位典型代表。
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